4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, согласованные с Заказчиком или установленные выбранной Заказчиком Услугой/пакетом Услуг.
4.1.2. Соблюдать требования российского законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.1.3. Рассмотреть заявление Заказчика, о переносе срока получения Услуги или возврате денежных средств по Заявлению Заказчика, и принять решение по такому Заявлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.
4.1.4. Бесплатно провести сессию после ее переноса, в случае если она перенесена в согласованный Сторонами срок по причинам, возникшим у Исполнителя.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий настоящего Договора.
4.2.2. В случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, либо при не поступлении очередного платежа, если Исполнитель предоставляет свои услуги с условиями рассрочки, платежа не оказывать Услуги Заказчику, а начатое оказание Услуг - приостановить.
4.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Услуг, если это предусматривает формат Услуги, и к Исполнителю лично.
4.2.4. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу немедленно для обеих сторон и не требуют отдельного согласования с Заказчиком.
Изменения не касаются изменения стоимости выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги/пакета Услуг.
4.2.5. Самостоятельно определять метод (совокупность методов) психологии, которые следует применить для отработки запроса.
4.2.6. Привлекать с согласия Заказчика для оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц (собственная терапия Исполнителя, супервизия, консультативный обмен мнениями с другими психологами - исключительно с целью максимального эффекта для Заказчика).
4.2.7. Обнародовать с письменного согласия Заказчика ситуацию, с которой Заказчик обратился, в той части, на обнародование которой Заказчик дал согласие, а при отсутствии такого согласия - сохранять полную конфиденциальность как персональных данных Заказчика, так и всего, что связано с предметом его обращения. Согласие на обнародование какой-либо информации может даваться в мессенджере, привязанном к телефонам Сторон, путем простого текстового, аудио- или видеосообщения, направленного Исполнителю без заполнения каких-либо форм, и содержащего прямое и недвусмысленное согласие на обнародование.
4.2.8. Отказаться от Договора в одностороннем порядке по любым причинам, либо приостановить оказание Услуг до получения Заказчиком медицинских консультаций по обозначенным Исполнителем вопросам.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно произвести оплату Услуг по настоящему Договору.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте с информацией о выбранной Услуге, сроках и условиях ее предоставления.
4.3.3. Использовать для получения Услуг персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
4.3.4. Придерживаться установленного графика выбранного пакета Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему договору.
4.3.5. Обеспечить свое непосредственное участие в сессиях.
4.3.6. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон.
4.3.7. Соблюдать правила поведения в ходе оказания Услуг, проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Услуги.
4.3.8. Не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуги, не распространять сведения, порочащие деловую репутацию Исполнителя другими способами соблюдать иные права Исполнителя, предусмотренные Договором.
4.3.9. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
4.3.10. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику в ходе исполнения настоящего Договора информацию и материалы, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.11. Обеспечить технические условия для проведения сессии (оборудование; интернет; достаточная тишина вокруг и т.д.).
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
4.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
4.4.3. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных Услуг по настоящему Договору.
4.4.4. Расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя не позднее срока окончания предоставления Услуг.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. В случае полного согласия со всеми условиями настоящего Договора Заказчик заполняет все обязательные поля бланка заказа на странице Сайта Исполнителя по продаже Услуги. При этом Заказчик обеспечивает достоверность предоставленной информации.
5.2. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего и не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранной Заказчиком Услугой/пакетом Услуг.
5.4. Услуги оказываются в срок, согласованный с Исполнителем отдельно, при условии внесения Заказчиком полной предоплаты, либо части оплаты, предусмотренной по условиям рассрочки. Рассрочка предоставляется двух видов по выбору Заказчика:
5.4.1. Рассрочка от Банка-Партнера предоставляется на условиях, указанных Банком-Партнером и согласованных с Заказчиком без участия Исполнителя. В этом случае Исполнитель не является участником правоотношений Заказчика и Банка-Партнера и не несет перед Заказчиком обязательств, связанных с предоставленной рассрочкой.
5.4.2. Рассрочка от Исполнителя предоставляется непосредственно Исполнителем в случае индивидуального согласования с Заказчиком такого условия. В этом случае:
5.4.2.1. В Пакете из пяти сессий: 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости Услуг оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю до проведения первой сессии. Остальные 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости Услуг оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю до проведения третьей сессии.
5.4.2.2. В Пакете из десяти сессий: 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости Услуг оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю до проведения первой сессии. Остальные 50% (пятьдесят процентов) общей стоимости Услуг оплачивается Заказчиком непосредственно Исполнителю до проведения шестой сессии.
5.5. После заключения Договора и осуществления предоплаты стоимости оказываемых Услуг, Исполнитель оказывает Заказчику Услуги дистанционно в форме и в сроки, согласованные с Заказчиком отдельно.
5.6. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за 24 часа до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время, согласованное с Исполнителем. Предупреждение осуществляется любым способом, предусмотренным Договором.
5.7. По истечении срока оказания Услуг акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней по истечении срока оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству Услуг на электронную почту Исполнителя. Отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества Услуг.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
5.9. Результатом оказания Услуги является выполнение конкретного действия Исполнителем (предоставление информации, экспертного мнения, вариантов действий, организация мероприятия и т.д.). Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в ходе оказания услуг согласно Договору. Любые рекомендации, предоставляемые в ходе оказания услуг согласно Договору, соблюдаются Заказчиком на свой риск.
5.10. Возможна заморозка Пакета из пяти сессий или Пакета из десяти сессий на следующих условиях:
5.10.1. В случае если Заказчик обратится к Исполнителю с таким заявлением, и Исполнитель признает причины заморозки уважительными.
5.10.2. В случае если оказание Услуг приостановлено связи с необходимостью получения Заказчиком медицинского консультации/заключения в соответствии с Договором.
5.10.3. Срок заморозки определяется Исполнителем индивидуально, но в любом случае не может превышать 3 (трех) месяцев. График сессий после окончания действия Заморозки определяется Сторонами незадолго до окончания действия Заморозки. В случае если Заказчик не выходит на связь, а действие Заморозки закончилось, то Исполнитель определяет график в одностороннем порядке, уведомляет о нем Заказчика, и в случае неявки Заказчика на сессию действует правило, указанное в пп. 5.6, 6.5 Договора.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг по настоящему договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования обновлений Услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на счет Исполнителя в соответствии с выбранной системой оплаты на Сайте в порядке 100 (сто процентов) % предоплаты, либо по согласованию Сторон Заказчику предоставляется рассрочка по оплате услуг Исполнителя, которая предоставляется самим Исполнителем, либо Банком-Партнером.
6.3. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту (ссылка на оплату, qr-код) и другими способами, которые указаны Исполнителем на странице/сайте продажи Услуги. Оплата производится либо непосредственно на Сайте, либо по ссылке, направленной Исполнителем отдельно.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Сумма, внесенная Заказчиком в качестве платы за Услуги, является одновременно обеспечительным платежом, обеспечивающим обязательства Заказчика явиться на сессию в дату и время, согласованное с Исполнителем. Стоимость каждой сессии рассчитывается путем деления общей стоимости Услуг, разделенной на количество сессий, и соответствующая часть суммы, внесенной Заказчиком, обеспечивает обязательство по явке Заказчика на соответствующую сессию. При нарушении этого обязательства, и одновременно невыполнении условий предупреждения о неявке, предусмотренных Договором, Заказчик утрачивает право на возврат суммы, равной стоимости той сессии, на которую Заказчик не явился.
Пример. Заказчик приобрел Пакет из пяти сессий стоимостью 50 000 рублей. На первую сессию он явился, на вторую не явился, о неявке не предупредил. На следующий день после второй сессии Заказчик отказался от Услуг в одностороннем порядке. Сумма к возврату составит:
50 000 (общая стоимость пакета) - 10 000 (стоимость посещенной сессии) - 10 000 (стоимость второй сессии) = 30 000 рублей (сумма к возврату)